Definisi Ekuitas Merek
Ekuitas merek (Brand Equity)
Nilai tumbuh yang diberikan pada produk dan jasa. Ekuitas
merek dapat tercermin dalam cara konsumen berpikir, merasa, dan bertindak dalam
hubungannya dengan merek, dan juga harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang
diberikan merek bagi perusahaan.
Manfaat kunci ekuitas merek :
1.
Memperbaiki persepsi kinerja produk
2.
Loyalitas lebih besar
3.
Tidak terlalu rentan terhadap tindakan pemasaran
kompetitif
4.
Tidak terlalu rentan terhadap krisis pemasaran
5.
Margin yang lebih besar
6.
Respons konsumen yang lebih tidak elastis
terhadap peningkatan harga
7.
Respons konsumen yang lebih elastis terhadap
penurunan harga
8.
Kerjasama dan dukungan dagang yang lebih besar
9.
Efektivitas komunikasi pemasaran jadi lebih
meningkat
10. Kemungkinan
peluang lisensi
11. Peluang
perluasan merek tambahan
Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan (Costumer-Based
Brand Equity)
Pengaruh diferensial yang dimiliki pengetahuan merek atas
respons konsumen terhadap pemasaran merek tersebut. Sebuah merek mempunyai
ekuitas merek berbasis pelanggan yang positif ketika konsumen berekasi lebih
positif terhadap produk dan cara produk itu dipasarkan ketika merek itu
teridentifikasi, dibandingkan dengan ketika merek tersebut tidak
teridentifikasi. Merek mempunyai ekuitas merek yang negatif jika konsumen tidak
terlalu menyukai aktivitas pemasaran merek itu dalam keadaan yang sama.
Ada 3 bahan kunci ekuitas merek berbasis pelanggan :
1.
Ekuitas merek timbul akibat perbedaan renspons
konsumen. Jika tidak ada perbedaan, maka pada intinya produk nama merek
merupakan suatu komoditas atau versi generik dari produk. Persaingan
kemungkinan timbul dalam hal harga.
2.
Perbedaan respons adalah akibat pengetahuan
konsumen tentang merek. Pengetahuan merek (Brand
Knowlegde) terdiri dari semua pikiran, persaan, citra, pengalaman,
keyakinan dan lain –lain yang berhubungan dengan merek.
3.
Respons diferensial dari konsumen yang membentuk
dari konsumen yang membentuk ekuitas merek tercermin dalam persepsi,
preferensi, dan perilaku yang berhubungan dengan semua aspek pemasaran merek.
Merek yang lebih kuat menghasilkan pendapatan yang besar.
